El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), Iván Escalante, informó que se aplicarán sanciones a Ticketmaster por inconsistencias y falta de claridad en la información proporcionada a los consumidores durante la venta de boletos para el concierto de BTS previsto en mayo en México.
Durante la mañanera señaló que también serán sancionadas las plataformas de reventa Stubhub y Viagogo, al detectarse prácticas abusivas y desleales.
La PROFECO inició investigaciones sobre los domicilios de sitios de internet registrados en México para realizar las notificaciones correspondientes.
El funcionario adelantó que se trabaja en la elaboración de nuevos lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos de conciertos, festivales y espectáculos, con el fin de garantizar transparencia y proteger los derechos de los consumidores.
Principales medidas que incluirán los lineamientos:
- Descripción clara del lugar, fecha y horario del evento.
- Publicación, al menos 24 horas antes de la primera venta, del mapa y precios exactos de cada sección.
- Especificación del costo total del boleto, incluyendo todos los cargos, con precios finales que coincidan con lo publicado.
- Creación de canales exclusivos de comunicación para atender quejas y asuntos relacionados con espectáculos, como el correo conciertos@profeco.gob.mx.
El funcionario subrayó que estas acciones buscan evitar abusos y dar certeza a los consumidores, quienes en los últimos años han enfrentado problemas recurrentes en la compra de boletos para eventos masivos.
